výměna nebo odstoupení od smlouvy

Chápeme, že se při nákupu oblečení online nemusíte vždy trefit při vašem výběru.

Proto Vám rádi pomůžeme s výběrem a výměnou zboží za správný druh, střih, barvu, nebo velikost. Špatně vybrané zboží ve stavu NOVÉ, NEPOUŽÍVANÉ a pokud možno se všemi originánímí visačkami doneste/pošlete do obchdou Cartoon v Panské 7, s požadavkem za co zboží vyměnit a my výměnu ihned vyřídíme... náklady na poslání zásilky zpět k nám nesete vy, ale náklady na poslání nového/správného kusu zpět k Vám po ČR neseme my :-)

Kam poslat/donést nevyhovující zboží?
obchod Panská-Carhartt
Panská 890/7
Praha 1
110 00
‭mobil: +420 733 710 397‬
telefon: (+420) 224 267 486

• ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Pokud ani výměna za správný kus nepomůže, máte právo v souladu se zákonem č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží při nákupu zboží přes náš eshop. 
O odstoupení od smlouvy nás prosím neprodeně informujte na email vraceni@cartoon.cz, případně pro zjednodušení využijte formulář pro vrácení a v zákonné lhůtě 14ti dnů zboží přineste, případně zašlete řádně zabalené s nákupním dokladem na adresu:

obchod Panská-Carhartt
Panská 890/7
Praha 1
110 00
‭mobil: +420 733 710 397‬
telefon: (+420) 224 267 486

Zásilku doporučujeme poslat přes Zásilkovnu, nebo nějakého jiného dopravce - zboží doporučujeme na cestu zpět k nám pojistit - za případnou ztrátu či chybné doručení vracené zásilky neneseme odpovědnost, za dopravu zboží zpět je zodpovědný zákazník! Zboží musí být zasláno a doručeno "na adresu obchodu", zboží zaslané do různých boxů nebudeme vyzvedávat.

V žádném případě NEPOSÍLEJTE zásilky zpět “na dobírku”, tyto zásilky nebudou převzaty a vrátí se vám zpět...

!!! NEZASÍLEJTE žádné zásilky na fakturační adresu firmy uvedenou na faktuře. Tato adresa slouží pouze pro fakturaci, zásilky zde nebudou přebírány a budou vráceny odesílateli !!!

Rozhodne-li se zákazník zboží vrátit, musí vrátit zboží řádně složené, čisté, nepoužité (pouze vyzkoušené), nepoškozené, s původně připevněnými originálními visačkami, v případném originálním neporušeném obalu a s kompletním obsahem (s návodem, záručním listem a kompletním příslušenstvím pokud byly tyto věci součástí dodávky).
Pokud bude zboží používané, nebo nekompletní, bez visaček, špinavé, nebo již vyprané a podobně, NEBUDE zákazníkovi vrácena plná kupní cena zboží, ale bude stržena adekvátní část podle stavu výrobku, a případných nákladů na uvedení výrobku do bezvadného stavu. 
Pokud zákazník přinese zboží na vrácení nesložené, zmačkané - v tomto případě bude od pořizovací ceny stržená částka na vyčštění a vyžehlení produktu 250kč. V případě, že bude zboží vráceno poškozené, znečištěné a viditelně používané, může se stržená částka rovnat i pořizovací ceně zboží. V tomto případě bude zboží na náklady zákazníka posláno zpět na kontaktní adresu a zůstává jeho majetkem.

V případě, že zákazník vrací část zboží z objednávky nad hodnotu (např. 2000kč) při které má nárok na zaslání zboží zdarma /nebyla mu fakturována doprava/ a při akceptování vráceného zboží by původní redukovaná objednávka kleska pod tuto částku, může být zákazníkovi stržena částka za dopravu z ceny vraceného zboží dle aktuálního ceníku. 

Peníze vracíme bankovním převodem (v případě platby kartou na tuto kartu), proto je nutné do emailu k vrácení zboží uvést pečlivě číslo účtu na který chcete peníze vrátit.  

V případě jakýchkoli nejasností se na nás neváhejte obrátit na emailu info@cartoon.cz

Formulář pro vrácení zboží naleznete zde:   FORMULÁŘ